„Zákon EÚ o digitálnych trhoch zhoršuje internet,“ hovorí väčšina Európanov

Rok po nadobudnutí účinnosti prelomového zákona Európskej únie o digitálnych trhoch (DMA) nový spotrebiteľský prieskum naznačuje, že táto legislatíva spôsobila, že mnohí Európania sú nespokojní s ich každodennou online skúsenosťou.

Bývalá výkonná podpredsedníčka Európskej komisie Margrethe Vestagerová a bývalý komisár Európskej únie pre vnútorný trh Thierry Breton (republikán) propagovali DMA. EPA/OLIVIER HOSLET

Správa, ktorú dnes zverejnila spoločnosť Nextrade Group na objednávku Asociácie počítačového a komunikačného priemyslu (CCIA Europe), sa uskutočnila medzi 5 000 spotrebiteľmi v 20 členských štátoch EÚ v období od apríla do mája 2025.

Bol to prvý rozsiahly pokus zmerať, ako obmedzenia DMA týkajúce sa hlavných digitálnych platforiem pociťujú bežní používatelia.

Zistenia naznačujú rozsiahlu frustráciu. Dve tretiny respondentov uviedli, že teraz potrebujú viac kliknutí alebo zložitejšie vyhľadávacie výrazy, aby našli to, čo hľadajú online.

Spomedzi častých používateľov vyhľadávania 61 percent uviedlo, že strávili vyhľadávaním až o 50 percent viac času v porovnaní s obdobím pred implementáciou DMA.

Každodenné úlohy sa zdali byť zdĺhavejšie. Štyridsaťdva percent častých cestovateľov uviedlo, že sa zhoršilo vyhľadávanie letov a hotelov, zatiaľ čo každý štvrtý uviedol ťažkosti s nájdením relevantnej práce na LinkedIn. Viac ako tretina uviedla, že si všimla pokles integrácie služby Mapy Google.

Spotrebitelia mali tiež pocit, že služby boli menej prispôsobené ich potrebám. Tridsaťdeväť percent uviedlo, že online reklama bola menej relevantná, zatiaľ čo tretina poukázala na zníženie personalizácie streamovaného a video obsahu. Štvrtina mala problém nájsť vhodné pracovné príležitosti.

Viac ako 40 percent respondentov uviedlo, že by teoreticky zaplatili viac za obnovenie funkčnosti, ktorú mali pred nadobudnutím účinnosti DMA.

Maria Teresa Stecherová, manažérka pre politiku v CCIA Europe, uviedla, že zistenia „čísla potvrdzujú to, čo mnohí Európania už cítia: mnohé z ich obľúbených online služieb sa v rámci DMA stali menej intuitívnymi a ťažkopádnejšími“.

„Keďže sa tvorcovia politík EÚ pripravujú na revíziu zákona o digitálnom obchode (DMA), je čas pozrieť sa za hranice teórie a zvážiť reálny vplyv zákona na služby, ktoré Európania využívajú každý deň.“

Daniel Friedlaender, senior viceprezident a vedúci CCIA Europe, dodal: „DMA mal poskytnúť väčší výber a lepšie skúsenosti, ale zdá sa, že sa deje opak. Nadchádzajúca revízia je šancou zosúladiť DMA s realitou spotrebiteľov a trhu.“

Európska komisia v súčasnosti rokuje o DMA a termín na predkladanie návrhov je 24. septembra.

Zdroj: https://brusselssignal.eu/2025/09/eus-digital-markets-act-makes-internet-worse-most-europeans-say/